Условия использования

Дата последнего обновления: 01 марта 2023 г.

Администрация сервиса workup.su именуется в документе «WorkUp», «Сервис», «Платформа», «мы» или «нас». А «вы» или «Пользователь» обозначает вас как пользователя Сайта.

Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь соглашается с тем, что WorkUp не оказывает Пользователю никаких возмездных услуг и не осуществляет прием платежей, или платежи в пользу Пользователей.

Настоящее Пользовательское соглашение заключается между администрацией сервиса workup.su, и пользователями, зарегистрированными на сайте workup.su. Принятие условий соглашения означает полное согласие с его условиями и связанными документами. Пожалуйста, внимательно изучите текст соглашения перед регистрацией на сайте и началом использования сервиса WorkUp. 

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с текстом данного Соглашения. Принятие данного Соглашения путем успешного завершения регистрации на сайте workup.su и начала использования сервиса означает полное и безоговорочное согласие с условиями данного Соглашения и всеми другими документами, на которые есть ссылки в данном Соглашении (далее - "Связанные документы").

Данное соглашение не является договором оказания платных услуг, передачей прав на использование Сервиса WorkUp, лицензионным договором или иным договором, предполагающим оплату услуг или вознаграждение. Это общие правила и требования, регулирующие использование Сервиса Пользователем.

Принимая условия данного Соглашения и создавая Личный Кабинет в Сервисе WorkUp, Вы соглашаетесь соблюдать правила и требования использования Сервиса WorkUp, условия Связанных Документов, правила и цены оплаты услуг третьих лиц и правила платежей в рамках Сервиса. Администрация WorkUp предоставляет Вам доступ к Сервису на условиях данного Соглашения и Связанных Документов. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует ваш доступ и использование сайта workup.su, продуктов, функций, услуг, технологий и программного обеспечения, опубликованных на нем, а также мобильного приложения WorkUp.

В соответствии с условиями, изложенными в настоящем документе, WorkUp может по своему усмотрению вносить изменения в настоящее Пользовательское соглашение и любые другие соглашения, входящие в состав Пользовательского соглашения, в любое время, опубликовав измененную версию на Сайте. Любые изменения Пользовательского соглашения вступают в силу с указанной даты последнего обновления («Дата последнего обновления»).

Вы должны прочитать, согласиться и принять все условия, содержащиеся в настоящем Пользовательском соглашении, а также в Связанных документах, чтобы использовать Сервис WorkUp. Использование вами Сервиса WorkUp подтверждает ваше согласие с Пользовательским соглашением и Связанными документами. Вы соглашаетесь не нарушать Правила и условия Связанных документов при использовании сервиса WorkUp. Если вы не принимаете настоящее Пользовательское соглашение или Связанные документы, вы не должны использовать Сервис WorkUp после даты последнего обновления документа. Для получения более подробной информации о правилах, касающихся использования Сайта, обратитесь к соответствующим разделам настоящего документа.

Ни при каких условиях, Пользователю не предоставляются какие-либо имущественные интеллектуальные права в отношении Сервиса и его программного обеспечения.  

Вы можете обратиться в нашу Службу поддержки 24/7, если у вас есть какие-либо вопросы относительно Сервиса WorkUp или Пользовательского соглашения. Вам будет дан ответ в порядке очереди. Связаться с нашей Службой поддержки можно по ссылке.

WorkUp гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами для предоставления Пользователю возможности использования Сервиса WorkUp в соответствии с настоящим Соглашением.

Настоящее Соглашение вступает в силу с момента принятия его условий Пользователем и действует до момента прекращения использования Пользователем Сервиса WorkUp. Мы вправе односторонне прекратить действие настоящего Соглашения в любое время по своему усмотрению, включая случаи нарушения Пользователем любого положения Соглашения или любого из Связанных Документов.

Условия использования

Пользователи должны быть совершеннолетними по закону государства, из которого они ведут бизнес, чтобы использовать Сервис WorkUp.

Для создания или заказа ворапа необходимо зарегистрироваться, используя действующий адрес электронной почты или учетную запись в социальной сети.

Каждый пользователь может иметь только одну учетную запись, и WorkUp оставляет за собой право удалять дублирующие учетные записи. Удалить учетную запись можно только после выполнения всех заказов в ней. Если пользователь решит удалить свою учетную запись, он соглашается на окончательное удаление. Учетные записи, удаленные по ошибке, восстановить нельзя.

Пользователь не может создать новую учетную запись с использованием того же адреса электронной почты, номера телефона и платежных реквизитов, которые использовались в ранее удаленной учетной записи.

Пользователь не может удалить учетную запись, пока не выведет все средства с баланса.

Пользователи не имеют права продавать, покупать или передавать учетные записи WorkUp третьим лицам.

При регистрации пользователи должны создать подходящий логин, который не содержит запрещенных символов.

Пользователи несут ответственность за защиту своих данных и должны немедленно уведомить WorkUp о злоупотреблении сервисом.

Пользователи несут ответственность за контент, размещенный на WorkUp , и должны согласиться возместить любые расходы WorkUp в случае претензии по авторским правам.

Пользователь не является сотрудником WorkUp и не имеет права представлять себя таковым.

Пользователь не может передавать свои права и обязанности по настоящему соглашению.

WorkUp может передать свои права и обязанности по соглашению без согласия пользователя.

Запрещены не нормативная лексика, грубое общение и несанкционированная реклама на WorkUp.

WorkUp оставляет за собой право удалять материалы и приостанавливать работы пользователей без объяснения причин.

В случае подозрения на несанкционированный доступ к учетной записи, WorkUp может временно приостановить ее действие.

Спорные ситуации и финансовые вопросы решаются через службу поддержки WorkUp.

Пользователи не могут разглашать конфиденциальную информацию, полученную на WorkUp.

Продавцы несут ответственность за соблюдение местных правил и законов.

Запрещены неэтичные методы продвижения партнерских ссылок WorkUp.

WorkUp может прекратить действие соглашения в случае нарушения его положений.

Пользовательские данные защищены законами об авторском праве.

Баланс WorkUp не предназначен для бесконечного хранения средств. Если аккаунт неактивен в течении 6 (шести) месяцев, может быть подключено платное архивное обслуживание. Абонентская плата за обслуживание аккаунта, неактивного 6 (шесть) месяцев по услуге “Архивное обслуживание” составляет 500 рублей в месяц. Для аккаунта, неактивного один год и более - 5000 рублей в месяц.

Политика обработки данных

При регистрации на WorkUp вы соглашаетесь на хранение и обработку введенных вами данных, а также на получение информации от WorkUp технического (оповещения, связанные с работой Сервиса) и маркетингового характера в виде рассылки на указанный вами при регистрации адрес электронной почты.

WorkUp может собирать, хранить и обрабатывать данные, такие как файлы cookie, идентификаторы (логин и пароль), а также другую обезличенную информацию по мере необходимости для работы веб-сайта, эффективной реализации партнерской программы и в рекламных целях.

WorkUp не собирает, не хранит и не обрабатывает персональные данные пользователей, за исключением определенных случаев. Подробная информация о таких случаях, целях обработки и объеме обрабатываемых персональных данных будет указана в Политике конфиденциальности.

WorkUp может контролировать личную переписку между пользователями для обеспечения соблюдения Правил сервиса и связанных документов, включая право на просмотр содержания личной переписки. 

Правила сервиса

WorkUp - это цифровая онлайн-площадка, где компании и физические лица могут покупать и продавать услуги фриланса.

Покупатели - это пользователи, которые покупают услуги фриланса на WorkUp. 

Продавцы - это пользователи, которые продают услуги фриланса на WorkUp. Каждый пользователь может быть и продавцом, и покупателем одновременно.

Воркап - это услуга фриланса, предлагаемая в каталоге.

Учетная запись (личный кабинет) - это личный раздел WorkUp, уникальный для каждого пользователя. Пользователи могут получить доступ к своим учетным записям, введя данные аутентификации на странице входа WorkUp.

Портфолио - это коллекция работ продавца.

Каталог относится ко всем воркапам, предлагаемым продавцами на WorkUp. Покупатели используют каталог для покупки воркапов у продавцов.

Пакетные воркапы - это наборы услуг, которые продавцы могут предложить в одном воркапе, обслуживая разные аудитории и ценовые категории одновременно.

Дополнительные услуги - это дополнительные услуги, которые продавцы могут предложить в дополнение к основной услуге, предоставляемой в WorkUp.

Проект  - это задание, размещенное покупателем на бирже.

Страница воркапа - это специальная страница для каждой услуги. Покупатели могут приобрести воркап, прочитать отзывы и узнать больше о услуге на странице воркапа.

Сообщения - это раздел сервиса, где покупатели и продавцы общаются друг с другом о приобретенном воркапе.

Дашборд - информационный раздел сервиса, где указана основная информация пользователя: баланс, количество услуг, историю транзакций и т.д.

Индивидуальные предложения - это индивидуальные воркапы, которые продавцы могут создавать в соответствии с конкретными потребностями покупателя.

Индивидуальные запросы - это запросы, которые покупатели могут отправить продавцам для получения индивидуального предложения.

Баланс  - включает в себя ваши пополнения и возмещенные платежи после отмены заказа (в качестве покупателя), а также доходы в качестве продавца. Вы можете просмотреть свой баланс в разделе "Дашборд" в вашем аккаунте.

Партнеры - это платежные системы или другие службы, которые осуществляют всю работу с платежами: принимают, передают, возвращают или удерживают платежи, а также удерживают комиссию по платежам в соответствии со своими условиями. Список партнеров, через которые осуществляется выплата/пополнение баланса, доступен на странице выплаты/пополнения баланса или на страницах/формах, где эти сервисы предоставляют свои услуги.

Доход - это деньги, которые продавцы получают за выполненные заказы (оплата покупателем за заказ или чаевые/бонус, который покупатель может оставить продавцу на свое усмотрение). Свой доход продавцы могут либо вывести, либо использовать для покупок на WorkUp в соответствии с настоящим Пользовательским соглашением.  

Воркапы

Воркап - это виртуальная услуга/набор услуг, которая может быть выполнена удаленно. Все воркапы для удобства поиска разбиты на категории и подкатегории.

Создание воркапов бесплатно. Каждый продавец может создать неограниченное количество вораков.

Каждый воркап вручную проверяется Модератором перед публикацией в каталоге.

WorkUp оставляет за собой право изменять или удалять воркапы, которые нарушают настоящее Соглашение и/или Связанные документы.

Продавая воркап, Продавцы обязуются оказывать все описанные в воркапе услуги по всем заказам этого воркапа.

Продавцы не имеют права отказать в продаже активного воркапа Покупателю, оплатившему заказ и предоставившему всю необходимую информацию для его выполнения.

Продавцы оказывают свои услуги Покупателям самостоятельно и несут полную ответственность за выполнение или невыполнение всех заказов. Запрещается делить один заказ на несколько более мелких заказов (т.е. создавать дубликаты заказов) для искусственного увеличения общего количества заказов Продавца. В таких случаях WorkUp оставляет за собой право применить санкции к воркапу и/или Пользователю.

Продавцам запрещается вводить Покупателей в заблуждение относительно предоставляемых ими услуг. Нарушения приведут к санкциям и/или постоянной блокировке воркапа-нарушителя и/или учетной записи Продавца. Если WorkUp получает информацию о нарушении, WorkUp имеет право удалить такой контент.

В случае признания целесообразным, WorkUp оставляет за собой право в одностороннем порядке скрыть работу из портфолио Пользователя.

Продавцы должны исправлять любые ошибки или несоответствия в воркапе, как только они будут обнаружены. Распространенная ошибка - несоответствие объема, сроков выполнения, цены и других полей воркапа. Например, предположим, что Продавец пишет в "Описании", что объем воркапа составляет 1000 слов, но вводит 2000 слов в поле «Объем услуг». В этом случае, истинным объемом будет считаться 2000 слов. Информация, указанная в специальном поле, имеет преимущество перед другими полями. Все споры, возникающие в связи с такими несоответствиями, разрешаются в пользу Покупателя.

В соответствии со статьей 3.13 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе" WorkUp не является рекламной системой, так как не организует процесс распространения рекламы и не контролирует рекламные размещения. WorkUp действует в качестве информационной площадки, на которой размещает справочные сведения об услугах Продавцов. Сведения о товарах (услугах), представленные на WorkUp, предназначены для информирования посетителей сайта о возможности и условиях их приобретения, соответственно, на такую информацию положения Федерального закона «О рекламе» не распространяются.

Создание заказа

Покупатели оплачивают заказ заранее. Партнеры надежно удерживают платежи до выполнения заказа.

Перед началом работы Продавец должен убедиться, что заказ не нарушает закон и не входит в список не поддерживаемых услуг на WorkUp. В случае нарушения соглашения Продавец должен отменить заказ и обратиться в службу поддержки.

Если задание Покупателя отличается от услуги, описанной Продавцом, приоритет отдается заданию Покупателя. Задания можно обсудить в переписке до оформления заказа или при заказе воркапа.

Выполнения заказа

Заказ считается выполненным после подтверждения Покупателем или завершения арбитража. Если Покупатель не проверил заказ в установленные сроки, он будет автоматически отмечен как выполненный.

После предоставления воркапа на проверку, Покупателю предоставляется три календарных дня для проверки и подтверждения выполнения заказа. Если Покупатель не подтвердит или не отправит заказ на доработку в установленный срок, заказ будет автоматически одобрен и считается выполненным.

Задачи считаются выполненными, когда Покупатель одобряет последнюю задачу. Если задача не принята или не запрошены доработки, она будет автоматически одобрена и отмечена как выполненная через три календарных дня. 

Если Покупатель не оплатил следующую задачу в течение пяти дней, весь заказ будет приостановлен до оплаты. Выполненные задачи не могут быть отменены.

Согласно правилам сервиса WorkUp, результат работы продавца должен быть качественным. Если результат содержит слишком много проверяемых ошибок, заказ считается невыполненным.

Если Покупатель не может проверить работу продавца из-за отсутствия доказательств или конечного продукта, заказ считается невыполненным.

При услугах по привлечению подписчиков/друзей/зрителей в социальных сетях допустим небольшой процент отписок в течение месяца после заказа. Если продавец не указал процент отписок, он считается не более 5%.

Проверка заказа

Заказы, которые соответствуют критериям, изложенным в описании воркапа и требованиям Покупателя, считаются успешно выполненными. В случае, если заказ не выполнен, не соответствует стандартам, указанным на странице воркапа, или не удовлетворяет требованиям Покупателя, Покупатель имеет право вернуть заказ Продавцу на доработку. Продавцы должны внести изменения до тех пор, пока работа не будет соответствовать требованиям заказа без дополнительной оплаты.

Дополнительные услуги

Дополнительные услуги (включая доработки, необходимые для успешного выполнения заказа) предоставляются на усмотрение Продавца. Продавцы могут определить объем и стоимость дополнительных услуг. Они также могут не предлагать дополнительные услуги или изменения, либо предлагать их бесплатно.

Отмена заказа

И Продавцы, и Покупатели имеют право отменить любой заказ, указав причину отмены. После подтверждения отмены другой стороной платеж возвращается Покупателю. Если Покупатель решает отменить заказ из-за того, что Продавец просрочил заказ, средства будут немедленно возвращены Покупателю без необходимости подтверждения со стороны Продавца.

Заказы не могут быть отменены на основании субъективной оценки Покупателем работы Продавца, если услуга была оказана в соответствии с информацией, представленной на странице воркапа.

WorkUp оставляет за собой право в любое время отменить любой заказ, нарушающий настоящее Пользовательское соглашение.

WorkUp оставляет за собой право отменить любые выполненные заказы или задачи в заказах, если они нарушают настоящее Пользовательское соглашение, а также заказы, в которых просрочено время взятия в работу или выполнения. Распространенные причины отмены:

- Продавец не взял заказ в работу в течение 24 часов или просрочил сдачу заказа и не отвечает более трёх дней.

- Пользователи демонстрируют агрессивное поведение, используют материалы заказа (например, личную информацию) друг против друга, или Покупатели угрожают Продавцам плохим отзывом.

- Заказ создан на услуги, входящие в список запрещенных на WorkUp или заказ признан мошенническим и т.д.

- Пользователи опубликовали в заказе материалы, которые нарушают права интеллектуальной собственности третьих лиц.

- Пользователи откладывают сдачу работы на проверку, предоставление файлов или информации, необходимых для завершения заказа, с намерением получить положительные отзывы, дополнительные услуги или дополнительную оплату.

- Продавец сдает заказ на проверку без полного результата с целью продления срока заказа.

- Продавец использовал материалы, нарушающие чужую интеллектуальную собственность.

- Результат работы Продавца содержит ошибки, неисправен или не работает.

- Покупатель не приобрел прав на коммерческое использование результата работы и, как выяснилось, использовал результат работы в коммерческих целях.

В таких случаях при отмене заказа сумма, уплаченная за заказ или задачу, будет возвращена на баланс Покупателя и вычтена из баланса Продавца. А при недостаточности средств на балансе Продавца - из будущего дохода Продавца. Средства за такой заказ будут списаны с баланса Продавца независимо от того, когда заказ был выполнен.

Продавцы должны сдавать на проверку заказ, в котором приложен результат, отвечающий всем требованиям Покупателя и соответствующий описанию воркапа. Несоблюдение этого требования позволит Покупателю отменить заказ, что негативно скажется на рейтинге Продавца.

Если срок на выполнение заказа завершился, заказ помечается как просроченный. Частичная отмена заказа покупателем или продавцом невозможна. Заказ может быть отменен только полностью.

Частичная отмена заказа возможна только в случае обращения в Арбитраж. Если заказ был завершен без оплаты в пользу Продавца, например, в случае срыва заказа по вине одной из сторон, по решению арбитража или в результате иных ситуаций, то Покупатель не имеет права использовать какие-либо материалы (результат работы или ее часть), предоставленные Продавцом. В случае нарушения возможны санкции вплоть до блокировки учетной записи Покупателя.

Интеллектуальная собственность

Все права интеллектуальной собственности, связанные с результатами работы над заказом, переходят к Покупателю после успешного выполнения и оплаты заказа, если между Покупателем и Продавцом не достигнуто альтернативное соглашение. Если интеллектуальная собственность содержит элементы, подлежащие лицензированию, Продавец обязан передать лицензию или, если применимо, предоставить Покупателю обоснованное предупреждение о необходимости дополнительного приобретения соответствующей лицензии.

Любая передача и уступка интеллектуальной собственности Покупателю осуществляется при условии полной оплаты воркапа, при этом результат работы не может быть использован, если оплата отменена по какой-либо причине. Нарушение этого правила может привести к блокировке аккаунта Покупателя.

Если не указано иное, Продавцы не имеют права получать и не могут запрашивать у Покупателя какие-либо гонорары, полученные от продажи их работ.

Некоторые воркапы требуют покупки лицензии для коммерческого использования. В таких случаях, если Пользователь (Покупатель) приобретает воркап для личного использования, Покупатель будет владеть всеми правами, необходимыми для такого использования, и ему не потребуется лицензия на коммерческое использование. Но если Покупатель намерен использовать его в любых целях, прямо или косвенно связанных с каким-либо бизнесом или иным образом предназначенных для получения прибыли, Покупателю необходимо будет приобрести лицензию на коммерческое использование в порядке, предусмотренном соответствующим воркапом. 

Обмен контактами

Запрашивать и предоставлять контактную информацию, включая имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона и учетные записи в социальных сетях, а также соглашаться на общение вне платформы WorkUp запрещено. Нарушения могут повлечь за собой снижение рейтинга Продавца или обнуление коннектов на срок до 1 года.

Исключения могут быть сделаны только для заказов, где обмен контактной информацией является необходимым. Например, предоставление адреса электронной почты для настройки рекламных кампаний, ссылки на учетную запись в социальной сети для продвижения или идентификатора в мессенджере для консультаций.

Продавцы обязаны явно указать необходимость определенной контактной информации заранее в описании своего воркапа или при отправке индивидуального предложения.

Личная информация, предоставленная Покупателями, является конфиденциальной и не может быть передана или использована для других целей, кроме выполнения заказа.

Все взаимодействия между Покупателями и Продавцами должны происходить на платформе WorkUp, включая размещение заказов, оплату, согласование условий и утверждение доставки.

Обсуждение комиссии WorkUp при переписке в сервисе, как и за пределами платформы недопустимо и может повлечь за собой понижение рейтинга и обнуление коннектов на срок до 1 года.

Отзывы и рейтинг

После завершения заказа, Покупатели имеют возможность оставить отзыв о своем опыте работы с Продавцом и оценить предоставленные услуги.

WorkUp сохраняет отзывы без изменений, за исключением случаев нарушения пользовательского соглашения.

Покупатели могут оставить отзыв после завершения заказа. Возможность редактирования или удаления отзыва доступна в течение 30 дней после завершения заказа. Изменить положительный отзыв на отрицательный нельзя.

Рейтинг продавца формируется на основе всех отзывов, как положительных, так и отрицательных.

Продавцы не могут манипулировать своим рейтингом, включая создание фейковых заказов для получения положительных отзывов. Нарушения могут привести к блокировке учетной записи.

Отказ от выполнения заказа без уважительной причины негативно сказывается на рейтинге.

Воркапы продавца могут быть приостановлены при многократных отказах или игнорировании заказов.

Продавцы могут запрашивать отзывы, но не могут требовать положительный отзыв.

Пользователи предоставляют WorkUp эксклюзивные права на размещенные отзывы.

WorkUp не несет ответственности за содержание отзывов от пользователей.

Контент пользователей

WorkUp не несет ответственности за пользовательский контент, размещенный на платформе. Однако, если вы заметите контент, который может нарушать наше Пользовательское соглашение, просим сообщить об этом через форму обратной связи. Все обращения рассматриваются нашей Службой поддержки.

Мы прилагаем все усилия для контроля контента, загружаемого на наш сервис, однако не можем нести ответственность за контент, созданный пользователями. Пользователи несут личную ответственность за свой контент и последствия его использования, раскрытия, хранения и передачи.

Пользователи также несут ответственность за проверку всех файлов на вирусы и вредоносные программы перед их загрузкой на нашу платформу. Файлы, предоставленные в переписке и форме заказа, хранятся у нас в течение одного года, после чего удаляются. Файлы оплаченных заказов, прикрепленные к заказу на проверку, будут храниться бессрочно.

Загружая контент на нашу платформу, вы подтверждаете, что обладаете всеми необходимыми правами и разрешениями для использования такого контента и что он не нарушает законы или права третьих лиц.

Пользователи также соглашаются, что контент, созданный или загруженный на нашу платформу, может быть использован нами в целях продвижения сервиса, если не указано иное.

Мы оставляем за собой право удалить контент в случае нарушения настоящего соглашения.

Пользователи соглашаются возместить любые расходы, связанные с исками о нарушении авторских прав против нашей платформы и WorkUp в целом.

Возврат средств

Во время обработки заказа Покупателя Продавцом, платеж Покупателя надежно хранится Партнерами. Все финансовые операции на WorkUp осуществляются через сервисы Партнеров согласно их правилам и комиссиям. Условия предоставления услуг указаны в офертах Партнеров на сайте.

Согласно условиям гарантии возврата средств и Программы защиты покупателей WorkUp, покупатели имеют возможность вернуть средства через сервисы Партнеров в следующих случаях:

• мгновенно, если заказ отменен Покупателем в течение 20 минут после размещения;
• мгновенно, если Продавец не начал работу над заказом в течение 24 часов;
• мгновенно, если заказ не выполнен вовремя и Покупатель решает его отменить;
• мгновенно, если заказ отменен согласием обеих сторон;
• после проверки специалистом Службы поддержки WorkUp, если заказ выполнен некачественно или не завершен.

Партнеры

WorkUp не предоставляет платные услуги пользователям и не принимает платежи. Мы сотрудничаем с надежными партнерами для обработки платежей от покупателей, перевода средств продавцам и хранения средств на балансах пользователей. Все операции по выводу средств на WorkUp также осуществляются через наших партнеров.

Пользователи обязуются принять условия оферты и другие документы наших партнеров, связанные с обработкой платежей. Продавцы доверяют нашим партнерам получать и переводить платежи между покупателями и продавцами. Пожалуйста, помните, что каждая учетная запись нашего партнера должна быть привязана только к одной учетной записи WorkUp.

Мы оставляем за собой право замораживать средства в случае подозрительной активности или отмены заказов. Пожалуйста, не предпринимайте попыток оспаривать платежи или отменять транзакции без нашего согласия, чтобы избежать блокировки вашей учетной записи и баланса.

Оплата заказов

Продавцы соглашаются с тем, что оплата посредством участия Партнера равносильна оплате Покупателем непосредственно Продавцу.

Оплачивая услуги через Сервис WorkUp, вы автоматически соглашаетесь с условиями настоящего Пользовательского соглашения.

Важно помнить, что для всех финансовых операций необходимо использовать платежные системы наших Партнеров.

Заказывая услуги или индивидуальное предложение, Покупатели соглашаются платить Продавцам за их услуги вместе со всеми сопутствующими комиссиями и сборами. При совершении покупки Покупатели видят общую сумму к оплате.

На нашем сервисе предусмотрена удобная платежная страница для безопасной оплаты услуг.

Мы строго запрещаем совершать платежи вне платформы WorkUp, чтобы обеспечить безопасность всех участников.

При запросе альтернативных способов оплаты, обязательно свяжитесь с нашей Службой поддержки.

Мы принимаем оплату как дебетовыми и кредитными картами, так и другими удобными способами.

Покупатели также могут использовать средства с баланса.

Платежное обязательство Покупателя перед Продавцом будет выполнено после получения Партнером платежа. Партнер несет ответственность за перевод средств Продавцам. При этом, если Партнер не перечисляет Продавцу какие-либо суммы, Продавец должен связаться с WorkUp, и не должен общаться с Покупателем или Партнерами напрямую.

При заказе услуги, будьте готовы оплатить не только услугу саму, но и все дополнительные комиссии.

Продавцы соглашаются с условиями оплаты через наших Партнеров.

Мы гарантируем исполнение финансовых обязательств перед Продавцами после получения оплаты.

Наша команда всегда готова помочь в случае возникновения вопросов или проблем с оплатой.

Продавец соглашается с тем, что WorkUp может указывать платежные реквизиты в квитанциях, уведомлениях и других документах, предоставляемых Покупателям, если WorkUp сочтет это необходимым и разумным.

Мы ценим доверие наших пользователей и делаем все возможное для обеспечения прозрачности и безопасности финансовых операций.

Безопасность

В случае отмены заказа, оплаченные средства будут возвращены на баланс Покупателя.

Возврат средств за отмененные заказы будет доступен для будущих покупок и возможности снятия средств на Сервисе WorkUp.

Вопросы о возврате платежей будут решаться WorkUp или Партнером.

Платежная информация собирается для защиты от мошенничества и претензий.

Все заказы обрабатываются через безопасную сделку с Партнерами.

Оплаченные средства передаются Продавцу после выполнения работы.

Возможно пополнение баланса заранее для будущих заказов.

Необходимо соблюдать правила и не нарушать условия использования WorkUp, чтобы избежать блокировки учетной записи.

WorkUp не имеет доступа к платежной информации Партнеров, предоставленной пользователями.

При совершении платежей на Сервисе WorkUp, пользователи гарантируют, что действуют в соответствии с законодательством.

Вывод средств

Средства, находящиеся на балансе пользователя, представляют собой денежные средства, которые могут быть использованы для оплаты заказов на сервисе WorkUp.

Продавец получает средства за выполненные заказы, а у Покупателя они могут поступать как средства от пополнения баланса для будущих заказов, так и в виде возврата после отмены заказа.

Средства можно потратить на покупки в сервисе WorkUp, в соответствии с пользовательским соглашением. Однако пользователи не имеют возможности вывести средства, полученные с использованием промокодов - они могут быть использованы только для покупок на WorkUp.

Запрос на вывод средств можно создать на странице "Вывода средств". Вывод средств возможен на карты и электронные кошельки, указанные на данной странице. Важно отметить, что все выводы являются окончательными и не могут быть отменены. Комиссия за вывод средств определяется партнерами и отображается перед созданием запроса на вывод.

Для обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества, WorkUp вправе проводить верификацию держателя карты в сотрудничестве с партнерами по осуществлению платежей.

Пользователи также могут быть подвержены временному приостановлению возможности вывода средств в целях обеспечения безопасности и предотвращения незаконных действий.

Заявки на вывод средств обрабатываются дважды в неделю - в понедельник и четверг.

Обычно запросы, размещенные в эти дни, обрабатываются на следующий день вывода средств.

WorkUp оставляет за собой право временно приостановить возможность вывода средств пользователем в целях обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества.

Налоги

Пользователи несут ответственность за уплату любых прямых или косвенных налогов, включая любой налог на товары и услуги, НДС или подоходный налог, которые могут применяться к ним в зависимости от их места жительства, местонахождения или иным образом, в соответствии с положениями их юрисдикции.

Продавцы заявляют и гарантируют, что они всегда соблюдают свои обязательства в соответствии с положениями о подоходном налоге в своей юрисдикции. Цены, указанные на WorkUp, включают все налоги и сборы, которые могут применяться к Продавцам.

Действующее законодательство может потребовать от WorkUp или Партнеров взимать с Пользователей косвенные налоги (такие как налог с продаж, НДС или налог на товары и услуги) или удерживать налоги.

Любая сумма, которую WorkUp или Партнеры должны будут собрать, будет добавлена ​​к сумме покупки и любым другим сборам, подлежащим уплате Покупателями, а любая сумма, которую WorkUp или Партнеры должны будут удержать, будет вычтена из дохода Продавцов в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Косвенные налоги добавляются к цене, указанной на WorkUp. Любые такие налоги всегда будут отображаться для Покупателей до оплаты заказа.

Разрешение споров

Любые споры и разногласия между Продавцом и Покупателем могут быть разрешены путем переговоров один на один или с привлечением специалиста Службы поддержки. В случае, если переговоры не привели к желаемому результату, Покупатель или Продавец имеют право обратиться в арбитраж. Для подачи заявки на арбитраж необходимо создать тикет в Службу поддержки, указать соответствующую категорию и заполнить форму жалобы. Заявка должна содержать имя пользователя заявителя, имя пользователя другой стороны в споре, номер и идентификацию заказа, а также доказательства, подтверждающие вашу позицию.

Заявка будет передана компетентному специалисту Службы поддержки WorkUp для оценки и разрешения спора. Решение будет принято в течение 5 рабочих дней, за исключением сложных случаев, когда этот срок может быть продлен. Арбитры проводят анализ информации и переписки в заказе, запрашивают мнение обеих сторон, исследуют объективные данные по услугам для сравнения. Оценивается соответствие выполненной работы условиям заказа, результат работы с точки зрения объективности, а также соблюдение правил сайта.

Арбитры не оценивают творческие аспекты заказов, за исключением случаев, когда результат не соответствует стандартам. Продавцы не должны принимать действий, которые могут нанести вред Покупателям. В случае ущерба, заказ может быть отменен, а к Продавцу применены санкции. Если заказ нарушает Условия предоставления услуг WorkUp, арбитр имеет право отменить заказ и применить санкции.

При обнаружении мошенничества или нарушения закона, платеж должен быть возвращен. Если Продавец и Покупатель согласны на частичную оплату заказа, решение принимает арбитр WorkUp. Покупатель имеет право оставить отзыв по заказу, решенному через арбитраж, даже если решение в пользу Продавца. Отзыв не может быть оставлен, если требования превышают объем заказа.

Права собственности

Пользователи обязуются соблюдать следующие правила в отношении использования Сервиса WorkUp:

- Не копировать, передавать, адаптировать, модифицировать, распространять, отображать, создавать производные работы, публиковать или воспроизводить любые части Сервиса WorkUp.

- Не производить обратную сборку, декомпиляцию, обратный инжиниринг или другие попытки получить исходный код Сервиса WorkUp.

- Не удалять уведомления об авторских правах или другие уведомления о правах собственности.

- Не обходить, удалять, изменять, деактивировать, ухудшать или препятствовать технологическим мерам защиты содержимого Сервиса WorkUp.

- Не использовать программное обеспечение для автоматизации, хакинга, модификации или любое другое несанкционированное программное обеспечение для модификации Сервиса WorkUp.

- Не внедрять вредоносные материалы в Сервис WorkUp.

- Не использовать автоматические устройства или программное обеспечение для доступа к Сервису WorkUp без разрешения.

- Не использовать Сервис WorkUp способами, которые могут повредить его работу или помешать другим пользователям пользоваться им.

Пользователи также обязуются не разрешать другим лицам совершать вышеперечисленные действия. Нарушение этих правил может привести к блокировке доступа к Сервису WorkUp.

Пожалуйста, соблюдайте эти правила для обеспечения безопасности и удобства использования Сервиса WorkUp.

Отказ от гарантий

При использовании Сервиса WorkUp вы должны понимать, что делаете это на свой страх и риск.

Мы предоставляем услуги на условиях "как есть" и "по мере доступности", без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых.

Ни WorkUp, ни связанные с ним лица не несут ответственности за полноту, безопасность, надежность, качество, точность или доступность нашего сервиса.

Ни Продавцы, ни WorkUp не гарантируют результат работы для конкретной цели.

Мы не несем ответственности за любые претензии или убытки, возникшие в результате использования наших услуг.

Указанное выше не влияет на гарантии, которые не могут быть исключены или ограничены законодательством.

Ограничение ответственности

Под никакими обстоятельствами WorkUp, его аффилированные лица или их лицензиары не несут ответственности за любой ущерб, возникший в результате использования или невозможности использования Сериса WorkUp. Услуг или связанных с ними веб-сайтов, включая любой контент на workup.su или других ресурсах, а также любые услуги или товары, полученные через WorkUp или его партнеров.

Ни при каких условиях мы не несем ответственности за действия или бездействие Пользователя, даже если возможность таких последствий была предвидима.

Пожалуйста, помните, что вы используете наши услуги на свой страх и риск, и мы рекомендуем вам ознакомиться с нашими правилами и условиями использования.

В случае возникновения стихийных бедствий, войн, терроризма, восстаний, эмбарго, действий гражданских или военных властей, пожаров, наводнений, несчастных случаев, забастовок или других обстоятельств, находящихся вне контроля WorkUp, администрация Сервиса не несет ответственности за неисполнение или задержку выполнения обязательств по настоящему Соглашению. Также WorkUp не несет ответственности за DDoS-атаки и/или другие атаки на наш сервис, за их последствия, технические проблемы, влияющие на работу сервиса, связанные с хостинг-провайдером или недоступность сервиса по другим причинам, не зависящим напрямую от WorkUp.

* Термин "Аффилированное лицо", упомянутый в данном документе, относится к юридическому лицу, которое непосредственно или косвенно контролирует, находится под контролем или находится под общим контролем с WorkUp. Под контролем понимается владение более чем 50% голосующих акций или другой долей собственности, а также большинством прав голоса данного юридического лица.

Администрация сервиса

Индивидуальный предприниматель

Белошапкин Юрий Евгеньевич

ОГРНИП 316265100075072

ИНН 262608068151

Юридический адрес: 357635, СК, г. Ессентуки, Никольская 16/25

Расчетный счет

40802810000002901870

Банк

АО "ТИНЬКОФФ БАНК"

ИНН банка

7710140679

БИК банка

044525974

Корреспондентский счет банка

30101810145250000974

Юридический адрес банка

Москва, 127287, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26