Пользовательское соглашение
Пожалуйста, внимательно изучите текст настоящего Соглашения. Принятие настоящего Соглашения путём успешного прохождения регистрации на сайте workup.su и начала использования сервиса означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения и всех иных документов, ссылки на которые приведены в настоящем Соглашении.
Настоящее соглашение не является возмездным договором оказания услуг, передачей прав на использование Сервиса WorkUp, лицензионным договором или иным договором, предполагающим оплату услуг, или вознаграждения администрации сайта workup.su, а представляет собой свод общих правил и требований, регулирующих использование Сервиса Пользователем.
Принимая условия настоящего Соглашения и создавая Личный Кабинет в Сервисе WorkUp, Вы соглашаетесь выполнять и соблюдать все правила и требования по использованию Сервиса WorkUp, условия Связанных Документов, соглашаетесь с правилами и ценами оплаты услуг третьих лиц и правилами осуществления платежей в рамках Сервиса, а вознаграждения администрации сайта workup.su предоставляет Вам доступ к Сервису на условиях настоящего Соглашения и Связанных c ним Документов.
Настоящее Пользовательское соглашение регулирует Ваш доступ и использование сайта workup.su, продуктов, функций, услуг, технологий и программного обеспечения, опубликованных на нём, а также мобильных и иных приложений WorkUp, вместе именуемые «Сервис WorkUp», предоставляемых администрацией сайта workup.su.
В соответствии с условиями, изложенными в настоящем документе, WorkUp может по своему усмотрению вносить изменения в настоящее Пользовательское соглашение и любые другие соглашения, входящие в состав Пользовательского соглашения, в любое время, опубликовав изменённую версию на Сайте. Любые изменения Пользовательского соглашения вступают в силу с указанной даты последнего обновления («Дата последнего обновления»).
Вы должны прочитать, согласиться и принять все условия, содержащиеся в настоящем Пользовательском соглашении, а также в Связанных документах, чтобы использовать Сервис WorkUp. Использование вами Сервиса WorkUp подтверждает ваше полное согласие с Пользовательским соглашением и Связанными документами. Вы соглашаетесь не нарушать Правила и условия Связанных документов при использовании сервиса WorkUp. Если Вы не принимаете настоящее Пользовательское соглашение или Связанные документы, Вы не должны использовать Сервис WorkUp.
Ни при каких условиях, Пользователю не предоставляются какие-либо имущественные интеллектуальные права в отношении Сервиса, его программного обеспечения.
Вы можете связаться с нашей Службой поддержки по ссылке https://workup.su/contact, если у вас возникнут какие-либо вопросы относительно Сервиса WorkUp или Пользовательского соглашения. Вам ответят в порядке очереди.
WorkUp гарантирует, что обладает всеми правами, необходимыми для предоставления Пользователю возможности использования Сервиса WorkUp по настоящему Соглашению.
Настоящее Соглашение вступает в силу в момент регистрации Пользователя, и продолжает действовать в полной силе до момента прекращения использования Сервиса WorkUp Пользователем. Регистрация на сайте workup.su означает, что Пользователь прочёл и безоговорочно соглашается со всеми правилами, соглашениями и документами и обязуется их соблюдать в полном объёме.
WorkUp вправе прекратить действие настоящего Соглашения в одностороннем порядке в любой момент времени, по единоличному усмотрению WorkUp, в том числе в случае нарушения Пользователем любого положения Соглашения, либо любого положения любого из Связанных Документов.
Условия использования WorkUp
1. Пользователи должны быть совершеннолетними по закону государства, в котором они находятся, чтобы использовать Сервис WorkUp.
2. Чтобы создать или заказать услугу, Вы должны зарегистрироваться, используя действующий адрес электронной почты и номер мобильного оператора сотовой связи.
3. Каждый Пользователь может создать только одну учётную запись. WorkUp оставляет за собой право удалять дублирующие учётные записи.
4. Пользователь имеет право удалить свою Учётную запись в любое время только после того, как все заказы в его учётной записи будут выполнены и завершены. Если Пользователь решит удалить свою Учётную запись, он соглашается на окончательное удаление такой Учётной записи. Аккаунты, удалённые по ошибке, восстановить невозможно. Ни при каких обстоятельствах Пользователь не сможет создать новую учётную запись, используя тот же адрес электронной почты, номер мобильного оператора сотовой связи, которые использовались в ранее удалённой учётной записи. Если у Пользователя есть средства на балансе перед удалением его Учётной записи, он должен вывести все средства до такого удаления. Пользователь не сможет удалить свою Учётную запись, пока не будут выведены все средства.
5. Пользователи не имеют права продавать, покупать, дарить Учётные записи сервиса WorkUp и передавать их данные третьим лицам.
6. При регистрации Пользователи должны создать подходящий логин (Имя пользователя), который будет виден другим Пользователям. Логин может содержать только латинские буквы, цифры, дефисы и символы подчёркивания. Запрещены логины, содержащие номера телефонов, слова, зарезервированные для сотрудников WorkUp, не нормативная лексика, а также оскорбительные выражения. WorkUp оставляет за собой право изменить любой логин, который нарушает эти условия.
7. Пользователи несут ответственность за защиту своих регистрационных данных от злонамеренного использования Сервиса третьими лицами, и должны незамедлительно уведомить WorkUp о злоупотреблении использования сервиса через страницу контакты https://workup.su/contact.
8. Пользователи несут личную ответственность за весь контент, размещённый на WorkUp, включая, помимо прочего, услуги, файлы, изображения, видео, отзывы и комментарии. Создавая учётную запись на WorkUp, Пользователи подтверждают, что они понимают и согласны с этими условиями, а также соглашаются возместить любые расходы, понесённые WorkUp, в случае предъявления претензии в отношении авторских прав против WorkUp.
9. Пользователь не является работником, сотрудником или агентом WorkUp, и не имеет права представлять себя таковым.
10. Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Соглашению полностью или частично. WorkUp может передать свои права и обязанности по настоящему Соглашению или любые свои права и обязанности по настоящему Соглашению без согласия Пользователя в любое время.
11. Запрещены не нормативная лексика, грубое общение, пошлость, несанкционированная реклама, а также размещение информации и материалов, негативно влияющих на имидж бренда WorkUp. Полный список запрещённого контента можно найти здесь.
12. WorkUp оставляет за собой право удалять любые материалы, размещённые на Сервисе WorkUp, включая, помимо прочего, услуги, файлы, отзывы, комментарии и т. д., а также приостанавливать работу или удалять Учётные записи Пользователей без объяснения причин. В случае подозрения на несанкционированный доступ к Учётной записи, спам или другие подозрительные действия в вашей Учётной записи WorkUp может временно приостановить действие Учётной записи до тех пор, пока Учётная запись снова не будет считаться безопасной. В случае блокировки Учётной записи, Пользователь может выполнить существующие заказы, но не может начинать работу над новыми заказами. Пользователь может вывести деньги со своего баланса на банковскую карту или иным способом, доступным на странице вывода средств https://workup.su/user/seller/withdraw. Заблокированные Пользователи могут связываться только со Службой поддержки, а общение и чаты с другими пользователями будут недоступны.
13. Спорные ситуации и другие проблемы, включая финансовые вопросы, можно решить, обратившись в Службу поддержки WorkUp через страницу https://workup.su/contact. Служба поддержки рассмотрит обращение и примет меры для решения проблемы. Уникальные проблемы без применимых или регулирующих правил будут решаться по усмотрению Службы поддержки WorkUp.
14. Вы не можете разглашать информацию, полученную во время работы на WorkUp, включая, помимо прочего, спецификации и условия заказов, а также личную переписку с другими пользователями и представителями WorkUp. Вы можете раскрывать информацию о своих услугах, доходе на WorkUp и другую информацию, связанную с вашей Учётной записью, если эта информация не нарушает конфиденциальность других пользователей.
15. Все продавцы, которые получают доход, предлагая услуги и выполняя заказы с использованием Сервиса WorkUp, несут единоличную ответственность за соблюдение ими местных правил и законов, включая, помимо прочего, регистрацию в качестве юридического лица, ИП или самозанятого, положения лицензировании и налоговом законодательстве.
16. Пользователи не могут использовать неэтичные или недобросовестные рекламные методы для продвижения партнёрских ссылок WorkUp, копировать Сервис WorkUp полностью или частично, а также использовать брендинг или дизайн WorkUp для введения других в заблуждение. Для получения дополнительной информации см. Правила партнёрской программы.
17. По своему собственному усмотрению WorkUp имеет право в одностороннем порядке прекратить действие настоящего Пользовательского соглашения в любой момент, в том числе в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения или любого положения любого из Связанных документов. В случае блокировки пользователя за нарушение Соглашения, если это возможно, средства, оставшиеся на балансе, будут возвращены на реквизиты, указанные в разделе вывода средств. Если произвести перечисление будет невозможно, средства останутся на балансе пользователя.
18. В случае возникновения у WorkUp подозрений, что истинной целью регистрации пользователя на WorkUp, а также, создания пользователем на WorkUp заказа, проекта, услуги, файла является рассылка спам-сообщений со стороны пользователя, WorkUp оставляет за собой право бессрочно заблокировать аккаунт такого пользователя, и не осуществлять возврат сервисного сбора WorkUp.
19. WorkUp, мобильное и иные приложения, включая их общий вид, внешний вид, дизайн, информацию, контент и другие материалы, доступные в них, являются исключительной собственностью владельца и защищены законами об авторском праве, товарных знаках и другими законами об интеллектуальной собственности.
20. Регистрируясь на WorkUp, Вы соглашаетесь на хранение и обработку введённых вами данных и на получение информации от WorkUp технического (оповещения, связанные с работой Сервиса WorkUp) и маркетингового характера в виде рассылки на указанный вами при регистрации адрес электронной почты.
21. WorkUp может собирать, хранить и обрабатывать такие данные, как файлы cookie, идентификаторы (логин и пароль), иную обезличенную информацию по мере необходимости для работы веб-сайта, эффективной реализации партнёрской программы и в рекламных целях.
22. WorkUp не собирает, не хранит и не обрабатывает персональные данные пользователей, кроме некоторых случаев и исключений. Такие случаи, цели обработки и объем обрабатываемых персональных данных в этих случаях указаны в Политике конфиденциальности.
23. WorkUp может контролировать личную переписку между Пользователями для обеспечения соблюдения Правил сервиса и Связанных документов. Это включает в себя право WorkUp просматривать содержание личной переписки.
24. Все права интеллектуальной собственности, связанные с результатами работы над заказом, переходят к Покупателю после успешного выполнения и оплаты заказа, если между Покупателем и Продавцом не достигнуто альтернативное соглашение. Если интеллектуальная собственность содержит элементы, подлежащие лицензированию, Продавец обязан передать лицензию или, если применимо, предоставить Покупателю обоснованное предупреждение о необходимости дополнительного приобретения соответствующей лицензии.
24. Любая передача и уступка интеллектуальной собственности Покупателю осуществляется при условии полной оплаты услуги/файла, при этом результат работы не может быть использован, если оплата отменена по какой-либо причине. Нарушение этого правила может привести к блокировке аккаунта Покупателя.
26. Если не указано иное, Продавцы не имеют права получать и не могут запрашивать у Покупателя какие-либо гонорары, полученные от продажи их работ.
27. Некоторые услуги/файлы требуют покупки лицензии для коммерческого использования. В таких случаях, если Пользователь (Покупатель) приобретает услугу/файл для личного использования, Покупатель будет владеть всеми правами, необходимыми для такого использования, и ему не потребуется лицензия на коммерческое использование. Но если Покупатель намерен использовать его в любых целях, прямо или косвенно связанных с каким-либо бизнесом или иным образом предназначенных для получения прибыли, Покупателю необходимо будет приобрести лицензию на коммерческое использование в порядке, предусмотренном соответствующей услуге/файлу.
28. Запрашивать и предоставлять контактную информацию, включая, помимо прочего, имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона и Учётные записи в социальных сетях, а также соглашаться на общение вне Сервиса WorkUp, запрещено. Такие нарушения могут привести к блокировке Учётной записи.
29. Исключения делаются для заказов, для которых обмен контактной информацией явно необходим. Примеры включают предоставление адреса электронной почты для настройки рекламных кампаний, ссылку на Учётную запись в социальной сети, которую продавец будет продвигать, и идентификатор в мессенджере для консультационных услуг. Продавцы должны явно указать необходимость определенной контактной информации заранее в описании своей услуги или при отправке индивидуального предложения.
30. Продавцы соглашаются с тем, что любая личная информация, предоставленная Покупателями, является конфиденциальной и не может быть передана или использована для каких-либо целей, кроме выполнения самого заказа.
31. Все взаимодействия между Покупателями и Продавцами, включая, помимо прочего, размещение заказов, оплату, согласование условий и утверждение доставки, должны происходить в рамках Сервиса WorkUp.
32. Обсуждение комиссии WorkUp в переписке между Продавцом и Покупателем недопустимо, т.к. в большинстве случаев, обсуждение комиссии ведётся с целью провести сделку за пределами WorkUp. Такое нарушение моет привести к блокировке Учётной записи до одного года.
33. После того, как заказ завершён, Покупатель может оставить отзыв о своём опыте работы с Продавцом и своём впечатлении об услугах Продавца. WorkUp не удаляет отзывы, если в них нет явного нарушения настоящего Пользовательского соглашения.
34. Продавцы не могут искусственно завышать свои рейтинги, в том числе способом создания фейковых заказов для оставления положительных отзывов. К Продавцам, уличённым в подобных действиях, будут применены меры по блокировке Учётной записи.
35. Продавцы могут запрашивать у Покупателей отзывы, но не могут прямо запрашивать положительный, либо отрицательный отзыв.
36. Размещая отзывы на WorkUp, Пользователи предоставляют WorkUp эксклюзивные, безвозмездные, бессрочные, безотзывные интеллектуальные права без каких-либо ограничений во всем мире, на такие отзывы. При этом WorkUp не несёт никаких обязательств за содержание любых отзывов, которые он может получить от пользователей.
37. Покупатели могут оставить комментарии, вопросы и ответы об услуге/файле Продавца. WorkUp не удаляет комментарии, вопросы и ответы, если в них нет явного нарушения настоящего Пользовательского соглашения.
38. Продавцы могут отвечать на комментарии и вопросы Покупателей, но не могут самостоятельно создавать фейковые вопросы и комментарии.
39. Размещая комментарии, вопросы или ответы на WorkUp, Пользователи предоставляют WorkUp эксклюзивные, безвозмездные, полностью оплачиваемые, бессрочные, безотзывные интеллектуальные права без каких-либо ограничений во всем мире на такие комментарии, вопросы и ответы. При этом WorkUp не несёт никаких обязательств за содержание таких текстов, которые он может получить от пользователей.
40. WorkUp не несет ответственности за пользовательский контент. Однако, если Вы обнаружите какой-либо контент, размещённый на WorkUp, который может нарушать настоящее Пользовательское соглашение, Вы должны сообщить об этом WorkUp через форму обратной связи, расположенную на странице https://workup.su/contact. Все обращения рассматриваются Службой поддержки.
41. Весь контент, загружаемый пользователями на WorkUp, считается контентом, созданным пользователями. WorkUp прилагает разумные усилия для отслеживания контента, загружаемого на Сервис WorkUp, но не может нести ответственность за контент, созданный пользователями. Пользователи несут личную ответственность за свой контент и последствия его использования, раскрытия, хранения и передачи.
42. Пользователи несут полную ответственность за проверку всех файлов, передаваемых на WorkUp, на наличие вирусов и вредоносных программ.
43. Файлы, предоставленные в переписке и форме заказа, хранятся на WorkUp в течение одного года, после чего удаляются. Файлы оплаченных заказов, которые Продавец прикрепил при сдаче заказа на проверку, будут храниться бессрочно.
44. Загружая или создавая контент на WorkUp и в мобильном или PWA приложении WorkUp, Вы заявляете и гарантируете, что владеете или получили все права, лицензии, согласия, разрешения, полномочия, необходимые для использования и/или загрузки такого контента, и что такой контент или его использование на WorkUp не должны:
• нарушать любые применимые местные, государственные, федеральные и международные законы, правила и конвенции;
• нарушать интеллектуальные и иные права третьих лиц.
45. Пользователи (как Покупатели, так и Продавцы) соглашаются с тем, что, если они прямо не укажут иное, контент, который они создают/загружают на WorkUp, включая содержание услуг, файлов, изображения, видео и любую другую информацию, в том числе отображение результата работы, может быть использован WorkUp по своему усмотрению в целях продвижения Сервиса.
46. Если сообщается о нарушении, WorkUp имеет право удалить такой контент.
47. Пользователи соглашаются возместить любые расходы, понесённые WorkUp, в случае подачи иска о нарушении авторских прав против WorkUp.
48. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь соглашается с тем, что WorkUp не оказывает Пользователю никаких возмездных услуг и не осуществляет приём платежей, или платежи в пользу Пользователей.
49. WorkUp сотрудничает с Партнёрами для принятия платежей от Покупателей, перевода таких платежей от Покупателей к Продавцам и хранения средств на Балансах Пользователей. Все услуги, связанные с выводом средств на WorkUp, также выполняются Партнёрами.
50. В указанных здесь целях Пользователи обязуются принять оферту Партнёра, пользовательское соглашение или другие документы Партнёра. Ссылки на оферты и прочие документы Партнёров, размещённых на соответствующих страницах.
51. Продавцы уполномочивают Партнёров получать и переводить платежи со счета Покупателя на счёт Продавца в сервисе Партнёра. Ваша Учётная запись в сервисе Партнёра может быть связана только с одной Учётной записью WorkUp. Запрещается привязывать одну и ту же банковскую карту, один и тот же электронный кошелёк или Учётную запись для вывода средств к нескольким Учётным записям WorkUp.
52. Все средства, доступные для вывода, будут храниться от вашего имени на счёте Партнёра.
53. WorkUp оставляет за собой право через любого из Партнёров заморозить перевод средств в случае обнаружения любых подозрительных или мошеннических действий на Сервисе WorkUp или в случае отмены заказов.
54. Запрещено подавать диспут об отмене заказа или платежа, или отменять транзакции через вашего поставщика платёжных услуг, ваш банк или Партнёра. Это может привести к постоянной блокировке вашей учётной записи, счета и баланса.
55. Совершая или получая платежи через Сервис WorkUp, Вы принимаете и соглашаетесь соблюдать настоящее Пользовательское соглашение.
56. Продавцы и Покупатели обязуются использовать платёжные системы Партнёров для всех сделок. На WorkUp размещается платёжная страница для осуществления Пользователем оплаты посредством Партнёров.
57. Запрещено совершать платежи вне Сервиса WorkUp. Если Пользователя просят использовать альтернативный способ оплаты, он должен немедленно связаться со Службой поддержки WorkUp.
58. Заказы можно оплачивать банковскими картами, электронными платёжными системами, а так же использовать средства, которые имеются на Балансе Покупателей. Так же могут быть доступны дополнительные способы оплаты.
59. Заказывая услугу, файл или индивидуальное предложение, Покупатели соглашаются платить Продавцам за их услуги вместе со всеми сопутствующими комиссиями и сборами. При совершении покупки Покупатели видят общую сумму к оплате.
60. Продавцы соглашаются с тем, что оплата посредством участия Партнёра равносильна оплате Покупателем непосредственно Продавцу.
61. Платёжное обязательство Покупателя перед Продавцом будет выполнено после получения Партнёром платежа. Партнёр несёт ответственность за перевод средств Продавцам. При этом, если Партнёр не перечисляет Продавцу какие-либо суммы, Продавец должен связаться с WorkUp, и не должен общаться с Покупателем или Партнёрами напрямую.
62. Продавец соглашается с тем, что WorkUp может указывать платёжные реквизиты в квитанциях, уведомлениях и других документах, предоставляемых Покупателям, если WorkUp сочтёт это необходимым и разумным.
63. За перевод средств может взиматься дополнительная комиссия в соответствии с условиями Партнёра.
64. В случае отмены заказа оплаченные средства возвращаются на баланс Покупателя.
65. Возврат средств за отменённые заказы возвращается на баланс Покупателя и доступны для будущих покупок на Сервисе WorkUp.
66. Вопросы, связанные с возвратом платежей, остаются на усмотрение WorkUp или Партнёра.
67. В целях защиты от мошенничества, несанкционированных транзакций, таких как отмывание денег, претензий или других обязательств вся платёжная информация собирается либо WorkUp, либо Партнёрами.
68. Все заказы обрабатываются через безопасную сделку, обеспечиваемую сервисами Партнёров. Оплаченные средства размещаются в счёт заказа и передаются Продавцу только после выполнения работы. Возможно также внесение средств на баланс заранее до заказа с целью расходования данных средств на будущие заказы. Размещение любого другого типа заказа на WorkUp невозможно. Запрещается выполнение неоплачиваемых заданий и проведение операций вне рамок заказа. Нарушения могут привести к постоянной блокировке вашей Учётной записи.
69. WorkUp не имеет доступа к платёжной информации, предоставляемой пользователями Партнёрам.
70. Совершая платежи и/или предоставляя реквизиты для оплаты на Сервисе WorkUp, вы заявляете и гарантируете, что:
• вы законно уполномочены осуществлять платежи на Сервисе WorkUp, используя выбранный вами способ оплаты;
• ваши действия не нарушают действующее законодательство вашей страны.
71. Средства относятся к деньгам на Балансе Пользователя. Продавец получает средства за выполнение заказов. У Покупателя могут быть средства от пополнений баланса в счёт будущих заказов или в случае возврата средств на баланс, после отмены заказа. Средства могут быть сняты или использованы для покупок на Сервисе WorkUp в соответствии с настоящим Пользовательским соглашением.
72. Пользователи не могут выводить средства, полученные с помощью промо-кодов. Средства, полученные с помощью промо-кодов, можно использовать только для покупок на WorkUp.
73. Пользователи могут создать запрос на вывод средств на соответствующей странице. Вывод средств возможен на банковские карты и электронные кошельки, доступные на странице снятия средств. Все выводы являются окончательными и не могут быть отменены.
74. Комиссия за вывод средств определяется Партнёрами. Она отображается на странице Баланса перед созданием запроса на снятие средств. Размещая заявку на вывод средств, вы соглашаетесь на сопутствующие сборы и признаете, что WorkUp не имеет никакого влияния или контроля над сборами Партнёра на вывод средств.
75. Для осуществления выплат денежных средств на банковские карты Пользователя, а также для возврата денежных средств, внесённых Пользователем, WorkUp с помощью Партнёра вправе проводить верификацию держателя банковской карты во избежание осуществления мошеннических действий, а также, по требованию Партнёра для осуществления платежей. Ознакомиться с условиями Партнёра по верификации, а также принять условия оферты, соглашения или иного документа и предоставить своё согласие Сервису Верификации на обработку персональных данных Вы можете на форме запроса верификации.
76. Заявки на вывод средств обрабатываются один раза в неделю после запроса на снятие средств.
77. WorkUp оставляет за собой право временно приостановить возможность Пользователя выводить средства для предотвращения мошеннических или незаконных действий или по другим причинам безопасности.
78. Пользователи несут ответственность за уплату любых прямых или косвенных налогов, включая любой налог на товары и услуги, НДС или подоходный налог, которые могут применяться к ним в зависимости от их места жительства, местонахождения или иным образом, в соответствии с положениями их юрисдикции.
79. Продавцы заявляют и гарантируют, что они всегда соблюдают свои обязательства в соответствии с положениями о подоходном налоге в своей юрисдикции. Цены, указанные на WorkUp, включают все налоги и сборы, которые могут применяться к Продавцам.
80. Действующее законодательство может потребовать от WorkUp или Партнеров взимать с Пользователей косвенные налоги, такие как: налог с продаж, НДС или налог на товары и услуги, а также удерживать любые иные налоги с Продавца.
81. Любая сумма, которую WorkUp или Партнёры должны будут собрать, будет добавлена к сумме покупки и любым другим сборам, подлежащим уплате Покупателями, а любая сумма, которую WorkUp или Партнёры должны будут удержать, будет вычтена из дохода Продавцов в соответствии с требованиями действующего законодательства.
82. Косвенные налоги или сборы добавляются к цене, указанной на WorkUp. Любые такие налоги всегда будут отображаться для Покупателей до оплаты заказа или при выводе средств.
83. Любые споры и разногласия между Продавцом и Покупателем решаются путём переговоров один на один или с привлечением специалиста Службы поддержки. Если переговоры не увенчались успехом, Покупатель или Продавец вправе обратиться в Службу поддержки для урегулирования спора арбитражем поддержки.
84. Чтобы подать заявку на арбитраж в Службу поддержки, Пользователь должен перейти по ссылке https://workup.su/contact и подробно описать сложившуюся ситуацию. Обращение должно содержать имя пользователя заявителя, имя пользователя другой стороны в споре, номер оспариваемого заказа, а также доказательства, подтверждающие вашу позицию в споре.
85. Заявка будет направлена компетентному арбитру Службы поддержки WorkUp для оценки и разрешения спора. Решение будет принято в течение пяти рабочих дней. Однако этот период времени может быть продлён в исключительно сложных обстоятельствах.
86. Арбитр исследует информацию и переписку в заказе, при необходимости, запросит мнение обеих сторон. Осуществит поиск объективной информации по подобным услугам для сравнения в открытых источниках.
87. Арбитром оценивается соответствие выполненной работы, условиям заказа, описанию услуг и согласованным требованиям в переписке, результат работы с объективной точки зрения, а также соответствие правилам и положениям работы на сайте workup.su.
88. Арбитры не оценивают творческие компоненты заказов, включая, помимо прочего, цвета, шрифты и стиль выполнения, за исключением результатов, которые явно не соответствуют стандартам, отображаемым в портфолио Продавца.
89. При работе над заказом Продавцы никогда не должны предпринимать действий, которые могут нанести вред Покупателям. Например, Продавцы не должны вносить правки или загружать файлы, которые могут нанести вред сайту или пользователям сайта при работе с доступами к сайту. Если выяснится, что Покупатель пострадал от Продавца, арбитр отменит заказ, а к Продавцу могут быть применены санкции по блокировке Учётной записи. Если арбитр обнаружит, что заказ серьёзно нарушает Условия предоставления услуг WorkUp, арбитр имеет право отменить заказ и применить санкции к обеим сторонам. Если заказ является мошенническим или явно нарушает закон, платёж Покупателя должен быть возвращён на ту карту или электронный кошелёк, с которого осуществлялся платёж. Если возврат осуществить невозможно, денежные средства возвращаются на Баланс Покупателя.
90. Если Продавец и Покупатель пришли к обоюдному согласию относительно частичной оплаты заказа, решение принимает арбитр WorkUp, исходя из пожеланий обеих сторон и Пользовательского соглашения.
91. Покупатель имеет право оставить отзыв по заказу, решённому через арбитраж, во всех случаях, даже если арбитраж решён в пользу продавца. Отзыв по заказу, прошедшему через арбитраж, не может быть оставлен покупателем только в случае, когда требования покупателя превышают объем заказа.
92. Пользователи не имеют права и обязуются не совершать следующих действий в отношении Сервиса WorkUp, его частей, компонентов или расширений:
• копировать, передавать, адаптировать, модифицировать, распространять, передавать, отображать, создавать производные работы, публиковать или воспроизводить их любым способом;
• производить обратную сборку, декомпиляцию, обратный инжиниринг или другие попытки получить исходный код, лежащие в его основе идеи, алгоритмы, структуру или организацию;
• удалять любое уведомление об авторских правах, идентификацию или любые другие уведомления о правах собственности;
• обходить, удалять, изменять, деактивировать, ухудшать или препятствовать любым технологическим мерам и средствам защиты содержимого Сервиса WorkUp;
• пытаться получить несанкционированный доступ, вмешиваться, повредить или прервать работу workup.suu или Сервиса WorkUp в целом;
• использовать программное обеспечение для автоматизации, хаки, модификации или любое другое несанкционированное стороннее программное обеспечение, предназначенное для модификации Сервиса WorkUp;
• внедрять в Сервис WorkUp любые вирусы, трояны, черви, логические бомбы или другие вредоносные или технологически опасные материалы;
• использовать любого робота или другое автоматическое устройство, процесс, программное обеспечение или запросы, которые перехватывают, очищают или иным образом получают доступ к Сервису WorkUp, чтобы отслеживать, извлекать, копировать или собирать информацию или данные из Сервиса WorkUp или через него, или участвовать в любом ручном процессе, чтобы сделать то же самое;
• использовать Сервис WorkUp любым способом, который может повредить, отключить, перегрузить или ухудшить его работу или помешать любым другим пользователям пользоваться сайтом или мобильным, либо иным приложением, или получать доступ, или использовать Сервис WorkUp любым способом, прямо не разрешённым настоящими Правилами сервиса.
93. Пользователь также гарантирует, что не разрешат и не уполномочат кого-либо делать что-либо из вышеперечисленного.
94. В этом документе под «Связанными документами» подразумеваются:
• Гарантия возврата средств;
• Политика разрешения споров.
Дата последнего обновления: 01 февраля 2023 г.