Правила сервиcа WorkUp
Настоящее Пользовательское соглашение сервиса WorkUp заключается между администрацией сайта workup.su, в лице ИП Белошапкина Юрия Евгеньевича , ИНН 26260806, ОГРН 316265100075072, и лицом, успешно прошедшим регистрацию на сайте workup.su и начавшим использование Сервиса WorkUp. Администрацией сайта workup.su, ИП Белошапкин Ю.Е,, именуется в соглашениях «мы», «нас» или «WorkUp». А «Вы» или «Пользователь» обозначает Вас как пользователя Сайта. Регистрируясь на сайте workup.su Вы соглашаетесь со всеми правилами, соглашениями и документами и обязуетесь их соблюдать безоговорочно в полном объёме.
Общие положения
1. WorkUp — это маркетплейс фриланс услуг, где компании и физические лица могут покупать и продавать свои услуги.
2. Покупатели — это Пользователи, приобретающие фриланс услуги на WorkUp. Они разделены на пять рангов (уровней): «Юниор», «Специалист», «Профессионал», «Мастер», «Гений».
3. Продавцы — это Пользователи, которые продают фриланс услуги на WorkUp. Продавцы на ранги (уровни) не разделяются
4. .
5. Каждый Пользователь может быть продавцом и покупателем одновременно.
6. Учётная запись — это личный онлайн-кабинет WorkUp, уникальный для каждого Пользователя. Пользователь может получить доступ к своей Учётной записи, введя данные аутентификации (логин и пароль) на странице входа в Сервис WorkUp.
7. Портфолио — это коллекция предлагаемых услуг Продавца.
8. Каталог — относится ко всем услугам, предлагаемым Продавцами на WorkUp. Покупатели используют каталог, чтобы купить услуги у продавцов.
9. Дополнительные опции — это дополнительные услуги, которые продавцы могут предложить в дополнение к основной услуге.
10. Задачи — задание, размещённое Покупателем, на WorkUp. Покупатель может создать неограниченное количество заданий. Все задания публикуются в каталоге в разделе «Вакансии».
11. Вакансии — каталог заданий для фрилансеров, размещённых Покупателями. Фрилансер может разместить заявку на участие в задании Продавца, выбрав при этом, кто может размещать заказ, только автор задания, либо любой желающий.
12. Товар — услуга и файл Продавца.
13. Страница товара — это специальная страница для каждой отдельной услуги. На странице товара Покупатель может купить услугу, задать вопрос, получить ответ от других Пользователей или Продавца услуги, прочитать отзывы и узнать больше информации о предлагаемой услуге.
14. Лучшее — это значок, который присуждается услугам, которые покупатели отметили за качественную работу и быстрое выполнение.
15. Баланс Покупателя — включает в себя ваши пополнения и возмещённые платежи после отмены заказа. Покупатель может просмотреть свой Баланс в разделе «Аккаунт Покупателя».
16. Баланс Продавца — включает в себя все доходы за проданные услуги в качестве Продавца. Продавец может просмотреть свой Баланс в разделе «Аккаунт Продавца.
17. Партнёры — платёжные системы или другие службы эквайринга, которые осуществляют всю работу с платежами: принимают, передают, возвращают или удерживают платежи, а также удерживают комиссию по платежам в соответствии со своими условиями. Перечень партнёров, через которые осуществляется пополнение баланса и вывод средств, доступен на странице пополнения баланса и снятия.
18. Доход — деньги, которые Продавец получает от выполненных заданий, либо от продажи своих услуг. Свой доход Продавец может выводить с баланса, либо использовать для покупок на WorkUp в соответствии с настоящим Пользовательским соглашением.
19. Услуги — создание услуг бесплатно. Продавец может создать неограниченное количество услуг.
20. Каждая услуга проверяется Модератором, перед публикацией в каталоге, вручную. WorkUp оставляет за собой право изменять или удалять услуги, которые нарушают настоящее Соглашение и/или Связанные документы.
21. Продавец обязуется оказывать все описанные услуги в своём товаре по всем заказам. Продавец не имеет права отказать в продаже активной услуги Покупателю, оплатившему заказ и предоставившему всю необходимую информацию для его выполнения. Продавцы оказывают свои услуги Покупателям самостоятельно и несут полную ответственность за выполнение или невыполнение всех заказов. Запрещается делить один заказ на несколько более мелких заказов, создавать дубликаты заказов, для искусственного увеличения общего количества заказов Продавца. В таких случаях WorkUp оставляет за собой право применить санкции к Пользователю.
22. Продавцам запрещается вводить Покупателей в заблуждение относительно предоставляемых ими услуг. Нарушения приведут к блокировке услуги нарушителя, а при повторном нарушении к блокировке Учётной записи Продавца.
23. Если WorkUp получает информацию о нарушении, администрация Сервиса имеет право безвозвратно удалить такой контент.
24. В случае признания целесообразным, WorkUp оставляет за собой право в одностороннем порядке скрыть работу из портфолио Пользователя.
25. Продавцы должны исправлять любые ошибки или несоответствия в услуге, как только они будут обнаружены. Распространённая ошибка — несоответствие объёма, сроков выполнения, цены и т.п. Все споры, возникающие в связи с такими несоответствиями, разрешаются в пользу Покупателя.
26. Покупатели вносят оплату в счёт заказа заранее. Платежи надёжно удерживаются Партнёрами до тех пор, пока заказ не будет выполнен.
27. Перед началом работы Продавец обязан убедиться, что тематика заказа не нарушает закон и не входит в Список не поддерживаемых услуг. Если заказ нарушает настоящие Правила, Продавец обязан отменить его и обратиться в Службу поддержки.
28. Если задание Покупателя отличается по описанию и объёму от услуги, описанной Продавцом, и Продавец принял заказ, приоритет отдаётся заданию Покупателя. Задания можно давать в переписке до оформления заказа, а также после оформления заказа.
29. Заказ помечается как выполненный после подтверждения Покупателем или после завершения арбитража Службы поддержки. Заказ может быть автоматически отмечен как выполненный в случае, если Покупатель не проверил его в установленные сроки.
30. После сдачи услуги на проверку, у Покупателя есть пять рабочих дней для проверки и подтверждения выполнения заказа. Если в течение этого периода Покупатель не одобрит или не потребует доработок, заказ будет автоматически одобрен и считаться выполненным.
31. По правилам сервиса WorkUp, описанным в настоящем Соглашении, результат работы продавца должен быть качественным. Если результат содержит чрезмерное количество объективно проверяемых ошибок, заказ считается невыполненным.
32. Согласно Правилам WorkUp, описанным в настоящем Соглашении, если покупатель не может проверить работу продавца, заказ считается невыполненным.
33. Заказы, удовлетворяющие критериям, изложенным в описании услуги и требованиям Покупателя, считаются успешно выполненными. Если заказ не выполнен, явно не соответствует стандартам, указанным на странице услуги, или не соответствует требованиям Покупателя, Покупатель может вернуть заказ Продавцу на доработку. В этом случае Продавец должен внести столько изменений, сколько потребуется, пока работа не будет соответствовать требованиям заказа без дополнительной оплаты.
34. Дополнительные опции предлагаются по усмотрению Продавца. Продавцы могут определить объем опций, которые они готовы предложить дополнительно, и их цену. Продавцы также могут не предлагать дополнительные услуги или изменения или предлагать их бесплатно.
35. Продавцы имеют право отменить любой заказ, без указания причины отмены. После отмены платёж возвращается Покупателю.
36. Заказы не могут быть отменены на основании субъективной оценки Покупателем работы Продавца, если услуга была оказана в соответствии с информацией, указанной на странице услуги.
37. WorkUp оставляет за собой право в любое время отменить любой заказ, в т.ч. любые выполненные заказы или задачи в заказах, нарушающие Пользовательское соглашение.
38. В случаях отмены заказа сумма, уплаченная за заказ или задачу, будет возвращена на баланс Покупателя и вычтена из баланса Продавца.
39. Продавцы должны сдавать на проверку заказ, в котором приложен результат, отвечающий всем требованиям Покупателя и соответствующий описанию услуги.
40. Если срок на выполнение заказа завершился, заказ помечается как просроченный. Частичная отмена заказа покупателем или продавцом невозможна. Заказ может быть отменен только полностью.
41. Вы используете Сервис WorkUp на свой страх и риск. Сервис WorkUp и любые услуги, полученные с его помощью, предоставляются на условиях «как есть» и «по мере доступности», без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых. Ни WorkUp, ни любое другое лицо, связанное с WorkUp, не даёт никаких гарантий или заявлений в отношении полноты, безопасности, надёжности, качества, точности или доступности Сервиса WorkUp.
42. Ни Продавцы, ни WorkUp не дают никаких гарантий, явных или подразумеваемых, в том числе в отношении любой услуги или пригодности результата работы для конкретной цели. Ни Продавцы, ни WorkUp не несут ответственности за любые претензии или случайные, косвенные или иные убытки, возникшие в результате использования результата работы.
43. Вышеизложенное не влияет на какие-либо гарантии, которые не могут быть исключены или ограничены в соответствии с действующим законодательством.
44. Ни при каких обстоятельствах WorkUp, его аффилированные лица или их лицензиары, поставщики услуг, сотрудники, агенты, должностные лица или директора не несут ответственности за ущерб любого рода, возникший в результате или в связи с вашим использованием или невозможностью использования сервиса WorkUp. Услуги или любые веб-сайты, связанные с ними, любой контент на WorkUp или других веб-сайтах или любые услуги или предметы, полученные через WorkUp или его услуги или такие другие веб-сайты, включая любые прямые и косвенные убытки, включая, помимо прочего, моральный ущерб, потерю дохода, потерю прибыли, потерю бизнеса, потерю репутации, потерю данных, в том числе вызванные деликтом, включая халатность, нарушением соглашения или иным образом, даже если это можно было предвидеть.
45. WorkUp, его аффилированные лица или их лицензиары, поставщики услуг, сотрудники, агенты, должностные лица или директора ни в коем случае не несут ответственности за действия или бездействие Пользователя.
46. Вышеизложенное не влияет на какую-либо ответственность, которая не может быть исключена или ограничена в соответствии с действующим законодательством.
47. Ни при каких обстоятельствах WorkUp не несёт ответственности за неисполнение или любую задержку в выполнении любого обязательства по настоящему Соглашению в течение разумного периода времени из-за стихийных бедствий, войн, терроризма, восстаний, эмбарго, действий гражданских или военных властей, пожаров, наводнений, несчастных случаев, забастовок или нехватки транспортных средств, топлива, энергии, рабочей силы или материалов или любых других обстоятельств, находящихся вне разумного контроля WorkUp. Кроме того, WorkUp не несёт ответственности за сторонние DDoS-атаки и/или другие атаки на Сервис WorkUp, за последствия таких атак, за технические проблемы, влияющие на Сервис WorkUp, связанные с хостинг-провайдером Сервиса WorkUp, а также за недоступность WorkUp по любой другой причине, не связанной напрямую с WorkUp.
Термин «Аффилированное лицо», упоминаемый в настоящем документе, представляет собой юридическое лицо, которое прямо или косвенно контролирует, находится под контролем или находится под общим контролем с WorkUp.